Lorsque vous exportez une liste à partir de la section des factures d'achat ou des factures de vente, vous pouvez constater un écart entre les totaux affichés à l'écran et les chiffres présentés dans le rapport Excel. Cet écart est dû à la sélection de colonnes spécifiques, alors qu'une seule facture peut s'étendre sur plusieurs lignes - un exemple étant l'inclusion du champ de paiement.
En pratique, cela signifie que si un champ particulier contient plus d'une valeur, le processus d'exportation génère un nombre équivalent de lignes. Par exemple, si une facture a fait l'objet de deux paiements distincts, l'exportation générera deux lignes distinctes pour cette même facture.
Il est important de comprendre que ce comportement est intentionnellement conçu de cette manière. Cette approche se justifie par le fait que nous ne disposons pas des données précises que vous recherchez. Par conséquent, le processus d'exportation vise à offrir de la flexibilité en s'adaptant à divers scénarios potentiels, en veillant à ce que vos données exportées restent complètes et adaptables à vos besoins spécifiques.

Une fois votre entreprise établie avec succès dans Wyzio, vous aurez accès à un plan comptable standard et à un ensemble de modèles de rapports.
Votre première tâche consiste à évaluer soigneusement le plan comptable afin de vous assurer qu'il correspond parfaitement à vos besoins spécifiques. Par la suite, en fonction des modifications apportées, une révision complète des modèles de rapport devient essentielle. Cela permet d'assurer l'alignement précis des comptes dans les différents rapports et de garantir la configuration exacte des paramètres pour les calculs de flux de trésorerie et de ratios.
Une fois cette étape essentielle terminée, passez au module Paramètres->Général. Vous y saisirez les données relatives à votre/vos compte(s) bancaire(s). Passez à l'onglet Système, en inspectant méticuleusement tous les paramètres pour confirmer leur harmonisation avec votre plan comptable.
Dans l'onglet Modèles, vous aurez la possibilité de personnaliser votre expérience en téléchargeant votre logo et vos en-têtes de lettres dans différents formats. C'est également ici que vous désignerez les modèles à utiliser pour générer divers documents tels que des factures de vente, des avis de retard et des bulletins de salaire.
Ensuite, dans l'onglet Factures, vous paramètrez le système pour qu'il réponde précisément à vos besoins.
Enfin, si Wyzio vous sert d'outil de génération de bulletins de salaire, passez à l'onglet Salaire. Vous y configurerez méticuleusement tous les composants nécessaires pour permettre au système de générer de manière autonome des bulletins de salaire précis.
Tout au long de ces étapes cruciales, vous pouvez facilement obtenir de l'aide dans chaque module respectif en cliquant simplement sur le point d'interrogation bleu situé dans le coin supérieur droit.

Pour optimiser votre expérience avec Wyzio, nous vous recommandons d'utiliser une résolution d'affichage minimale de 1280x1024 pixels. Cette résolution vous permettra d'exploiter au mieux les fonctionnalités et l'interface de la plateforme, en vous garantissant une expérience utilisateur transparente et immersive.

Wyzio s'engage à fournir une expérience utilisateur exceptionnelle, et dans ce cadre, nous fournissons un support complet pour une sélection de navigateurs web modernes. Plus précisément, nous prenons en charge la version la plus récente des navigateurs suivants, ainsi que les deux versions précédentes :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Cependant, il est important de noter qu'Internet Explorer n'est pas, et ne sera pas, inclus dans notre liste de navigateurs supportés. Afin de garantir une fonctionnalité optimale et des performances optimales lors de l'utilisation de Wyzio, nous vous recommandons vivement d'utiliser la dernière version de votre navigateur préféré. Cette approche garantit que vous pouvez tirer parti de toutes les fonctionnalités innovantes que Wyzio a à offrir, ce qui se traduit par une expérience de navigation supérieure et ininterrompue.

Lorsque vous utilisez Wyzio, il est essentiel d'être attentif à l'utilisation d'outils de traduction automatique dans votre navigateur. Wyzio fonctionne comme une application web dynamique, distincte d'un site web traditionnel, et à ce titre, la compatibilité avec les plugins de traduction automatique peut conduire à des résultats indésirables.
L'utilisation de ces outils de traduction peut déclencher des conflits qui se manifestent par des irrégularités d'affichage, des pages blanches et d'autres problèmes similaires. Pour garantir une expérience fluide et sans erreur avec Wyzio, nous vous conseillons vivement de désactiver tous les plugins de traduction automatique qui pourraient être actifs dans les paramètres de votre navigateur.
En vous abstenant d'utiliser de tels plugins, vous contribuez au fonctionnement optimal de Wyzio, permettant à ses fonctionnalités et à son interface de fonctionner comme prévu. Cette mesure de prudence contribuera à garantir un processus de navigation fluide, vous permettant de profiter pleinement des capacités et des avantages de notre application web sans aucune interférence.

Lorsque vous créez un ticket d'assistance dans le système, veuillez nous fournir les informations essentielles suivantes. Ces informations détaillées sont essentielles pour nous permettre de traiter efficacement le problème en question, qu'il s'agisse d'un dépannage, d'une résolution ou de l'élaboration d'une solution.
Il est important de noter que sans ces informations, nos efforts pour diagnostiquer et rectifier la situation pourraient être considérablement prolongés en raison de la nécessité d'un dépannage à l'aveugle.
**QUI**
- Nom de l'entreprise : Veuillez préciser l'entreprise concernée par le problème.
- Identité de l'utilisateur : S'il ne s'agit pas de vous-même, veuillez indiquer le nom de l'utilisateur pour lequel le bogue s'est produit.
**QUOI**
- Description du contexte : Le problème est-il lié à une facture, un rapport, une liste déroulante de calendrier ou un champ individuel spécifique ? Précisez les spécificités du problème.
**OÙ**
- Module et onglet : Identifiez le module dans lequel vous vous trouviez et l'onglet qui était actif lorsque le problème s'est manifesté.
- État du bouton/de l'action : Détaillez l'état de tous les boutons ou actions pertinents qui ont été activés.
**COMMENT
- Description de la tâche : Fournissez des informations sur la tâche que vous avez tenté d'effectuer.
- Séquence d'action : Détaillez les actions qui ont conduit au problème. Décrivez les circonstances précises entourant l'apparition du problème.
**COMBIEN DE FOIS ?
- Fréquence : Le problème s'est-il produit une seule fois ou s'est-il déjà produit auparavant ? S'est-il reproduit depuis la première fois ?
**RÉSULTAT ATTENDU
- Résultat attendu : Quel résultat attendiez-vous en effectuant la tâche ? Cette information permet de repérer les écarts.
**ACTUEL**
- Résultat observé : Quel a été le résultat réel ? Expliquez pourquoi ce résultat est en contradiction avec le comportement attendu.
Bien que ces demandes ne soient pas obligatoires, votre engagement collaboratif accélère considérablement le processus de dépannage. Le fait d'aborder ces aspects permet à notre équipe d'aller rapidement au cœur du problème, ce qui minimise les retards et accélère la mise en place de solutions efficaces.
Votre coopération est très appréciée et nous sommes convaincus que, grâce à cet effort mutuel, nous assurerons une collaboration productive et harmonieuse. Votre participation ouvre la voie à une résolution efficace des problèmes, ce qui nous permet de consacrer plus de temps à l'amélioration de votre expérience.